项目概述
深圳某在线教育平台是华南地区知名的互联网教育品牌，注册学员数超1000万，日均课程访问量达500万次，平台存储着海量的学员个人信息、学习记录、课程内容等敏感数据。随着在线教育行业的蓬勃发展，数据安全和隐私保护成为公众关注的焦点。为满足监管要求、增强学员信任并提升品牌竞争力，该平台决定全力推进等保三级建设，打造安全可靠的学习环境。
所属行业
在线教育
等保级别
三级
项目地点
广东深圳
项目背景
该在线教育平台自2015年成立以来，凭借优质的课程资源和便捷的学习体验，迅速积累了庞大的用户群体。平台课程涵盖学前教育、K12教育、职业教育、语言培训等多个领域，吸引了各个年龄段和不同学习需求的学员。然而，随着平台用户规模的不断扩大和业务的快速拓展，数据安全问题逐渐凸显。
2023年，国家对互联网教育行业的监管力度进一步加强，明确要求在线教育平台必须加强数据安全保护，确保学员个人信息和学习数据的安全。同时，随着《中华人民共和国数据安全法》和《个人信息保护法》的深入实施，学员对数据安全和隐私保护的关注度也日益提高。在此背景下，该在线教育平台面临着巨大的数据安全合规压力，迫切需要通过等保三级认证，提升平台的安全防护能力，增强学员信任，稳固市场地位。
痛点难题
学员数据安全与隐私保护压力巨大
在线教育平台涉及大量学员的个人信息，包括姓名、身份证号、联系方式、学习记录等敏感数据。一旦发生数据泄露，不仅会严重损害学员的利益，还会对平台的声誉造成不可挽回的损失。平台曾发生过小规模的用户数据泄露事件，虽然及时进行了处理，但已经引起了部分学员的担忧和不满，对平台的学员信任度产生了负面影响。
技术架构复杂与安全防护能力不足
平台的技术架构复杂，涵盖了用户管理、课程发布、在线学习、互动交流、数据分析等多个功能模块，同时还需要与第三方支付、广告投放等外部系统进行交互。这种复杂的架构使得安全防护的难度大幅增加，平台现有的安全防护体系存在诸多漏洞和不足，难以有效抵御外部攻击和内部风险。
安全管理团队专业能力有限
尽管平台已经组建了一支安全管理团队，但由于团队成员的专业背景和经验参差不齐，在等保三级建设过程中面临着诸多挑战。团队成员对等保三级的具体要求和标准不够熟悉，缺乏系统的等保整改经验，在安全策略制定、安全技术选型、安全漏洞修复等方面存在一定的困难。
业务连续性与数据备份恢复挑战
在线教育平台的业务具有高度的连续性要求，一旦发生系统故障或安全事件，可能导致课程无法正常访问，影响学员的学习体验和平台的正常运营。然而，平台现有的数据备份和恢复机制不够完善，缺乏定期的备份测试和恢复演练，无法确保在发生灾难时能够快速恢复数据和业务。
解决方案
全流程专业服务，助力快速通过等保三级
创云科技为其提供了全流程的专业服务。首先，专家团队对平台的业务系统进行了全面的评估和定级，精准确定了核心业务系统和关键数据的保护等级。在整改过程中，采用了"并行推进"的策略，将测评机构的预审工作与平台的安全加固工作同步进行，大幅缩短了整改周期。利用先进的自动化工具对平台进行了全面的安全漏洞扫描和修复，快速解决了平台存在的大量安全问题。为平台代编了《安全管理制度》《应急预案》等30份等保三级所需的文档。
定制化安全防护方案，筑牢数据安全防线
针对在线教育平台的业务特点和数据安全风险，量身定制了一套全方位的安全防护方案。在数据安全方面，采用了先进的加密技术对学员数据进行存储和传输加密，确保学员数据在各个环节的安全性。为平台部署了数据防泄漏系统，能够实时监测和阻止数据的非法外泄。在网络安全方面，为平台部署了高性能的防火墙和入侵检测系统。为平台实施了零信任安全架构，通过动态身份认证和访问控制技术，确保只有经过授权的用户和设备才能访问平台的敏感数据和关键系统。
轻量化安全运维管理，实现长效合规
为了帮助平台实现长效合规，采用了轻量化安全运维管理方案。为平台搭建了SaaS化的安全运维管理平台，该平台集成了安全监控、日志审计、漏洞管理、应急响应等多种功能，能够实时监测平台的安全状况，及时发现和处理安全问题。提供了7×24小时的安全监控和应急响应服务，确保平台在遇到安全事件时能够得到及时、有效的处理。定期为平台输出《安全态势报告》，帮助平台管理层全面了解平台的安全状况。
强化业务连续性与数据备份恢复能力
针对平台业务连续性的高要求，制定了完善的业务连续性计划和数据备份恢复策略。为平台部署了高性能的备份服务器和存储设备，采用先进的备份技术对平台的关键数据进行定期备份，并定期进行备份数据的恢复测试，确保备份数据的完整性和可用性。建立了灾难恢复机制，制定了详细的灾难恢复预案，并定期进行灾难恢复演练，确保在发生灾难时能够快速恢复数据和业务，保障平台的业务连续性。
项目成果
成功通过等保三级测评
在创云科技的全力支持下，该在线教育平台仅用时100天就顺利通过了等保三级测评，成为华南地区首家通过等保三级认证的在线教育平台。
学员信任度显著提升
平台通过等保三级认证后，学员对平台的信任度得到了显著提升。平台的数据泄露事件大幅减少，学员对平台数据安全和隐私保护的担忧得到有效缓解。学员活跃度和留存率明显提高。
业务拓展与市场竞争力增强
等保三级认证的通过为平台的业务拓展带来了积极影响。平台凭借良好的数据安全合规形象，在市场推广过程中得到了更多的关注和认可，吸引了更多的学员和合作伙伴。
获得行业高度认可
凭借在数据安全和隐私保护方面的突出表现，该在线教育平台在行业内获得了高度认可。平台获评"深圳市数据安全优秀示范企业"称号，并入选了《中国在线教育行业数据安全最佳实践案例集》。